CIBER Sweden blog archives
April 2010 (6)
May 2010 (7)
June 2010 (17)
July 2010 (1)
August 2010 (7)
September 2010 (2)
become a CIBER practical innovator
We are always seeking talented and innovative people. We have IT careers open all around the globe.
Magnus Persborn
SENIOR CRM SPECIALIST
Magnus Persborn has more than 10 years of experience within the CRM area and is an expert in Successful Customer Relationships with focus on Sales Efficiency and Customer Value Management. He is responsible for driving the CRM practice in Sweden and acts as the coach and architect defining customer strategies, the roadmap and the solutions for successful CRM investments. Before joining CIBER, Magnus has been managing CRM teams and conducting several global CRM implementations including Siebel(Oracle) and SAP CRM.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Posts by this author
Närhet i Framgångsrika Kundrelationer
Magnus Persborn, Senior CRM Specialist : 23 June 2010 / 8:54 AM : 0 
Efter att diskuterat Beroende och Värde som viktiga faktorer för framgångsrika kundrelationer så har vi kommit fram till Närhet.
Närhet är viktigt i alla relationer. Jag har en mycket bättre relation med min fru när jag är hemma än när jag är borta flera dagar i veckan. Det handlar om att finns i vardagen och vara på plats för att lösa problem, diskutera olika saker och att bara finnas. När det gäller denna typ av relation så kommer längtan och saknad in som ibland positiva aspekter i ett förhållande men i en relation kan saknad också innebära avsaknad vilket innebär en orsak till att se sig om efter en annan partner. Därför är närhet så viktigt för a...
Posted in CIBER Sweden on 23 June 2010
Tagged: CRM
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Värde i Framgångsrika Kundrelationer
Magnus Persborn, Senior CRM Specialist : 29 May 2010 / 10:28 PM : 0
Nu är det dags för inlägg nummer två i serien framgångsrika kundrelationer. I första inlägget vilket jag varmt rekommenderar tog jag upp min filosofi runt framgångsrika kundrelationer. Värde är kanske det mest diskuterade och fokuserade faktorn i alla relationer. I affärssituationer pratar vi om värdeerbjudanden, unika värden (Unique selling points) osv.
Självklart handlar det flesta affärsrelationer om olika ekonomiska värden. dvs intäkter, kostnader osv. från kundens sida handlar det om ekonomiska fördelar som rabatter, minskade kostnader etc. Vidare så tillkommer andra värden så som kvalitet, trygghet, kunskap, varumärke etc.
...
Posted in CIBER Sweden on 29 May 2010
Tagged: CRM
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Framgångsrika Kundrelationer
Magnus Persborn, Senior CRM Specialist : 20 May 2010 / 10:58 AM : 1
Nu har man arbetet i hela sitt vuxna liv med framgångsrika kundrelationer. Då är det på sin plats att fundera över vad det innebär. I denna blogg kommer jag att reflektera över stort som smått inom ramen av framgångsrika kundrelationer. Jag har en filosofi runt kundrelationer som jag gärna delar med mig. I princip kan vi använda denna filosofi för att diskutera alla typer av relationer mellan människor men i detta forum tänker jag fokusera på kundrelationer.
I princip så bygger alla relationer på ett ömsesidigt förtroende och engagemang. Det handlar om viljan att vara med någon samt övertygelsen om att denna någon vill vara med dig. Det är precis som ...
Posted in CIBER Sweden on 20 May 2010
Tagged: CRM
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
